রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

11h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
11h11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট পিন বা সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

SSL সংযোগ

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন টিকিয়ে রাখে এবং মোবাইলে ফিরে আসার পথ সহজ করে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব মেলে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, সংগ্রহের পদ্ধতি এবং যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর করা হয়েছে। আরো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট পরিচয় সংগ্রহ করা হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলের জন্য কোনো তথ্য রাখা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের কাছে কখনো আসে না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রযোজ্য পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে, সবসময় প্রযোজ্য আইন মেনে।

কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে যাতে মোবাইলে ফিরে এলে নতুন করে লগইন না করতে হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে যোগ করা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আলাদাভাবে জানাই। আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে দেখা যায়।