রেফারেন্স

11h11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবার আইনি ভিত্তি, আপনার অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। 11h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
11h11 11h11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা ধারণের সীমা নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার প্রশ্নের বিষয় স্পষ্ট করে লিখুন যাতে দ্রুত সঠিক উত্তর দেওয়া সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনি রেকর্ড হিসেবে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ও সম্মতি পর্যালোচনা করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতিমালার আওতায় পড়ে। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক; প্রক্রিয়াটি 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সম্পন্ন করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে সাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হয় এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও বার্তা পাঠানো হতে পারে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে বলা হয়। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হয়।